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醫(yī)保客服主管/朝九晚六周末雙休

5000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全職朝九晚六周末雙休政務(wù)咨詢咨詢服務(wù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障
任職資格: 有2年及以上的政務(wù)類咨詢團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的責(zé)任心、邏輯思維能力、溝通能力、協(xié)作精神 工作時(shí)間及薪資: 朝九晚六周末雙休,節(jié)假日休息,綜合5-6K 崗位職責(zé) (1)不斷完善落實(shí)醫(yī)保咨詢熱線項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,不斷提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程; (2)制定科學(xué)合理化坐席人員KPI考核標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中; (3)根據(jù)整體情況,制訂并下發(fā)周/月目標(biāo)、以及月度工作計(jì)劃, 跟進(jìn)檢查、監(jiān)督并進(jìn)行評(píng)估; (4)定期組織開(kāi)展工作周/月例會(huì),檢討運(yùn)營(yíng)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題,匯總并有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)工作提出整改意見(jiàn); (5)按周、月、季、年度向醫(yī)保管理人員提交運(yùn)營(yíng)報(bào)表和個(gè)人工作總結(jié); (6)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理,提供支援、輔導(dǎo);確保現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作高效、有序的進(jìn)行; (7)負(fù)責(zé)與醫(yī)保各業(yè)務(wù)板塊接口溝通協(xié)調(diào),促進(jìn)咨詢熱線團(tuán)隊(duì)與醫(yī)保側(cè)工作人員的高效協(xié)同; (8)及時(shí)參與制定人員培養(yǎng)計(jì)劃,了解團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài),有效控制人員流失,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì); (9)安排、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作,保證團(tuán)隊(duì)人員的合理分配及工作飽和度符合項(xiàng)目要求; (10)負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)體系搭建,日常通知、流程規(guī)范的整理、上掛、更新等,有效支撐醫(yī)保咨詢熱線團(tuán)隊(duì)。
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)中移在線服務(wù)有限公司四川分公司1

職位發(fā)布者

元先生/招聘主管

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我公司全稱為:四川尚好科技有限公司,作為專業(yè)為電信運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)的公司,公司服務(wù)于多家中國(guó)移動(dòng)客戶,包括成都移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、自貢移動(dòng)等。四川尚好科技有限公司專注于為通信呼叫中心及信息增值服務(wù)領(lǐng)域的客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù),聚合了一批來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才,具備數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)咨詢和外呼支撐的系統(tǒng)外呼服務(wù)能力,有能力承接各級(jí)移動(dòng)公司全業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析及支撐的服務(wù)?,F(xiàn)已和多地移動(dòng)公司建立合作關(guān)系,獲得各地移動(dòng)和好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。公司的宗旨:專業(yè)敬業(yè)精業(yè)誠(chéng)信公司的精神:責(zé)任健康陽(yáng)光高效公司的核心價(jià)值:為客戶的每一件事,我們總是努力做到盡善盡美公司的目標(biāo):致力于移動(dòng)通信行業(yè)的業(yè)務(wù)代理及銷售,爭(zhēng)取早日成為中國(guó)一流的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)外包公司之一。業(yè)務(wù)的拓展,帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間;市場(chǎng)的發(fā)展,需要高素質(zhì)人才的推動(dòng);我們誠(chéng)邀您的加入,與公司一起成就美好的明天!
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