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醫(yī)??头鞴?朝九晚六周末雙休

5000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全職朝九晚六周末雙休政務(wù)咨詢咨詢服務(wù)社團/組織/社會保障
任職資格: 有2年及以上的政務(wù)類咨詢團隊管理經(jīng)驗,具有較強的責(zé)任心、邏輯思維能力、溝通能力、協(xié)作精神 工作時間及薪資: 朝九晚六周末雙休,節(jié)假日休息,綜合5-6K 崗位職責(zé) (1)不斷完善落實醫(yī)保咨詢熱線項目的各項管理規(guī)章制度,不斷提升項目團隊規(guī)范化管理和標(biāo)準化作業(yè)流程; (2)制定科學(xué)合理化坐席人員KPI考核標(biāo)準,并落實到實際工作當(dāng)中; (3)根據(jù)整體情況,制訂并下發(fā)周/月目標(biāo)、以及月度工作計劃, 跟進檢查、監(jiān)督并進行評估; (4)定期組織開展工作周/月例會,檢討運營工作中的各項問題,匯總并有針對性的對各項工作提出整改意見; (5)按周、月、季、年度向醫(yī)保管理人員提交運營報表和個人工作總結(jié); (6)負責(zé)現(xiàn)場運營管理,提供支援、輔導(dǎo);確?,F(xiàn)場各項工作高效、有序的進行; (7)負責(zé)與醫(yī)保各業(yè)務(wù)板塊接口溝通協(xié)調(diào),促進咨詢熱線團隊與醫(yī)保側(cè)工作人員的高效協(xié)同; (8)及時參與制定人員培養(yǎng)計劃,了解團隊人員思想動態(tài),有效控制人員流失,提升團隊整體素質(zhì); (9)安排、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)團隊的各項工作,保證團隊人員的合理分配及工作飽和度符合項目要求; (10)負責(zé)知識庫體系搭建,日常通知、流程規(guī)范的整理、上掛、更新等,有效支撐醫(yī)保咨詢熱線團隊。
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工作地點

成都武侯區(qū)中移在線服務(wù)有限公司四川分公司1

職位發(fā)布者

元先生/招聘主管

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公司Logo四川尚好科技有限公司
我公司全稱為:四川尚好科技有限公司,作為專業(yè)為電信運營商提供業(yè)務(wù)運營支撐服務(wù)的公司,公司服務(wù)于多家中國移動客戶,包括成都移動、德陽移動、宜賓移動、自貢移動等。四川尚好科技有限公司專注于為通信呼叫中心及信息增值服務(wù)領(lǐng)域的客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù),聚合了一批來自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才,具備數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)咨詢和外呼支撐的系統(tǒng)外呼服務(wù)能力,有能力承接各級移動公司全業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析及支撐的服務(wù)?,F(xiàn)已和多地移動公司建立合作關(guān)系,獲得各地移動和好評和嘉獎。公司的宗旨:專業(yè)敬業(yè)精業(yè)誠信公司的精神:責(zé)任健康陽光高效公司的核心價值:為客戶的每一件事,我們總是努力做到盡善盡美公司的目標(biāo):致力于移動通信行業(yè)的業(yè)務(wù)代理及銷售,爭取早日成為中國一流的移動通信業(yè)務(wù)外包公司之一。業(yè)務(wù)的拓展,帶來廣闊的市場發(fā)展空間;市場的發(fā)展,需要高素質(zhì)人才的推動;我們誠邀您的加入,與公司一起成就美好的明天!
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