職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服售前客服售后客服全白班醫(yī)院
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)患者的需求和醫(yī)生的安排，為患者安排視力檢查、配鏡、驗(yàn)光等服務(wù)的預(yù)約時(shí)間；
2、協(xié)助醫(yī)生完成診療工作，如為醫(yī)生提供檢查設(shè)備、協(xié)助進(jìn)行檢查、整理和存檔患者的資料等；
3、處理客戶投訴和異常情況，解決問(wèn)題并采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生；
4、解答患者的疑問(wèn)，如診療流程、檢查項(xiàng)目、費(fèi)用等問(wèn)題，并對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行咨詢和解答；
5、向患者宣傳眼科知識(shí)，如何保護(hù)眼睛等知識(shí)，提高患者的視覺(jué)保健意識(shí)；
6、患者回訪，包括滿意度調(diào)查、復(fù)診提醒、患者關(guān)懷、科普宣教、流失管理、問(wèn)題處理等，促進(jìn)患者復(fù)配和轉(zhuǎn)介紹；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上服務(wù)或銷售或醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能簡(jiǎn)單操作計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及 office 系列辦公軟件操作；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力，有很好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心與主動(dòng)性強(qiáng)，能承受一定的工作壓力、具備較好的自我調(diào)節(jié)能力。會(huì)滬語(yǔ)者優(yōu)先；
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
上海市靜安區(qū)中興路1618號(hào)
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陳女士/人事
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上海新視界中興眼科醫(yī)院有限公司上海新視界中興眼科醫(yī)院光正集團(tuán)（股票代碼002524）旗下規(guī)模最大的旗艦院，是上海市醫(yī)保定點(diǎn)單位，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和防盲治盲為一體的大型現(xiàn)代化眼科醫(yī)院。醫(yī)院依托集團(tuán)專業(yè)連鎖模式下雄厚的專家、技術(shù)實(shí)力，開(kāi)設(shè)了屈光手術(shù)?？?、白內(nèi)障專科、青光眼專科、眼底病?？?、眼表淚道病?？啤⑿币暭皟和暪鈱？?個(gè)臨床科室和醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心，以及特檢科、放射科、臨床檢驗(yàn)科、藥劑科、心電圖室5個(gè)醫(yī)技科室，診療項(xiàng)目涵蓋眼科的大部分細(xì)分領(lǐng)域。在飛秒激光白內(nèi)障手術(shù)、白內(nèi)障冷超乳手術(shù)、全飛秒、飛秒激光矯正近視、老花眼手術(shù)、斜視及兒童視光、眼底激光、干眼癥診療和玻璃體切割手術(shù)等方面形成了鮮明的技術(shù)特色和專科優(yōu)勢(shì)。新視界眼科在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)秉持“預(yù)防失明，挽救視力”的崇高使命，不斷提升眼科診療服務(wù)水平，并長(zhǎng)期致力于防盲治盲公益事業(yè)，新視界光明快車開(kāi)進(jìn)革命紅區(qū)貴州、開(kāi)進(jìn)世界屋脊西藏，開(kāi)進(jìn)千萬(wàn)家庭，為需要幫助的眼疾患者送去光明和希望。未來(lái)，新視界將以卓越的眼科醫(yī)療技術(shù)和充滿人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)，幫助更多眼病患者重獲光明！
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