職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制英語貨運/物流/倉儲貿(mào)易/進出口郵政/快遞
【公司介紹】
上海優(yōu)易達物流科技有限公司
Uniuin 跨境電商物流平臺
相當于國外最后一公里的送貨（送到家門口）要求騎手到商家指定商家取貨。
【薪資待遇】
英文崗綜合9-12K，五險一金
【核心職責?】
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進度，協(xié)助重點客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實時監(jiān)控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉(zhuǎn)化。
5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析
【任職要求?】
1.45以下大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗：
1)1年以上客服中心經(jīng)驗；
2)有1年以上電商或倉儲行業(yè)經(jīng)驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先；
3.核心技能?
1)良好的溝通技巧與服務(wù)意識；
2)可熟練操作種類電腦辦公軟件；
工作地點
上海長寧區(qū)雷格斯服務(wù)式辦公室(龍之夢大廈)1
入職公司信息
- 入職公司: 廣東愛才人力資源有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市拱墅區(qū)白石巷318號中國杭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園北樓15樓
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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愛才集團有限公司愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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