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職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)，建立業(yè)戶檔案，與業(yè)戶保持有效溝通，及時提供服務(wù)，增進彼此關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)常規(guī)物業(yè)服務(wù)階段的業(yè)戶咨詢解答、訴求處理及保修服務(wù)，并及時協(xié)調(diào)解決，負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳；
3、負(fù)責(zé)定期巡查公共區(qū)域和空置房，監(jiān)督落實現(xiàn)場品質(zhì)管理工作，確保公區(qū)場地設(shè)施設(shè)備安全；
4、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)服務(wù)費的催繳工作，完成公司既定目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)定期拜訪業(yè)戶，全面了解業(yè)戶需求，維護業(yè)戶關(guān)系，提升業(yè)主滿意度；
6、根據(jù)業(yè)戶服務(wù)需求或掌握的個性化服務(wù)資源信息，配合并推動特約服務(wù)與社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)；
7、負(fù)責(zé)片區(qū)社區(qū)文化活動的組織開展與推動工作；
8、統(tǒng)籌小區(qū)客服中心及其他部門工作。
工作地點
臨沂蘭山區(qū)碧桂園鳳凰壹品-東門物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王文杰/HR
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碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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