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更新于 4月24日

客服管家

3000-4000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、熱情接待住戶,為住戶解答問題,嚴(yán)格按照體系文件規(guī)定要求,為住戶辦理入住手續(xù); 2、負(fù)責(zé)業(yè)主報修,對書面及電話報修要詳細(xì)記錄, 并及時通知相關(guān)部門,以便及時解決,如遇有解決不了或短期無法內(nèi)答的問題,要及時通知客服主管,對電話報修的要做好記錄。 3、負(fù)責(zé)客戶中心各種業(yè)主檔案、文件、資料的管理; 4、做好客戶資料的登記,留下業(yè)主緊急情況時的聯(lián)系方式; 5、接受部門主管的領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù); 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、一年以上客服工作經(jīng)驗,或一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗; 3、熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識; 4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、熟知法規(guī)與物業(yè)管理制度。 職位福利:五險一金、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼

工作地點

臨沂蘭山區(qū)蒙山大道與育才路交叉口凱恩花園物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

李女士/人力

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo榮萬家生活服務(wù)股份有限公司濟(jì)南分公司
榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個物業(yè)管理項目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個省、直轄市及自治區(qū)的38個城市。訂約管理445個物業(yè)管理項目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的65個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè),及非住宅物業(yè),包括商業(yè)物業(yè),如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業(yè),如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間?;趯π袠I(yè)的深刻理解以及對新興技術(shù)的不斷追求,榮萬家堅持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務(wù)APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺“米到家”,用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務(wù)。業(yè)主通過APP可在線完成報事報修、物業(yè)繳費(fèi)、投訴建議、社區(qū)活動報名、社區(qū)團(tuán)購等服務(wù)。通過向服務(wù)管理鏈高端延展,我們將管理區(qū)域、硬件設(shè)施、管理服務(wù)進(jìn)行融合,打造智慧社區(qū),實現(xiàn)園區(qū)智能巡查,助力物業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展,增效管理的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,保障物業(yè)的保值增值。多年行業(yè)深耕使得榮萬家深刻意識到,社區(qū)不僅是家,更是生活。滿足新時代業(yè)主從物質(zhì)到精神的追求轉(zhuǎn)變,提供既有共性又有個性的高品質(zhì)差異化社區(qū)生活服務(wù)。通過社區(qū)便利店、社區(qū)食堂、拎包入住服務(wù)、智能化充電樁、家生活館等多元化產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成了榮萬家社區(qū)生活服務(wù)生態(tài),帶給業(yè)主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗。濟(jì)南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發(fā)展試運(yùn)行區(qū)域管理的首家公司,接管的物業(yè)類型包括住宅、別墅、大型商業(yè)綜合體等,管理區(qū)域涵蓋濟(jì)南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現(xiàn)管理項目14個住宅,1個綜合體,服務(wù)前置5個,管理面積340余萬平方米,服務(wù)業(yè)主3萬余戶,公司現(xiàn)有員工740余人。2017年3月1日,濟(jì)南區(qū)域和聊城區(qū)域合并,對外統(tǒng)稱為榮盛物業(yè)濟(jì)南分公司。2019年6月16日,濟(jì)南分公司總部自聊城遷至濟(jì)南時代國際廣場辦公。濟(jì)南區(qū)域公司下轄9家公司,經(jīng)營范圍由單一物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)、商貿(mào)、工程建設(shè)等多種經(jīng)營形態(tài)。2020年緊隨公司上市腳步,大力發(fā)展外拓項目,秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,全力打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主提供科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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