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崗位職責(zé) 1） 建立和完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程。 2） 編制物業(yè)服務(wù)中心綜合管理方案、合理控制收支。 3） 擬定并組織實(shí)施部門工作計(jì)劃，定期總結(jié)部門工作。 4） 組織部門會(huì)議、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作。 5） 提升業(yè)戶滿意度。 6 ）審核本部門的各類業(yè)務(wù)表單（含業(yè)務(wù)辦理、報(bào)銷文件和人員管理等）。 7） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類重大訴求和突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)。 8） 監(jiān)控物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳情況，對(duì)長期或惡意欠費(fèi)的單位進(jìn)行催繳。 9） 協(xié)助分公司經(jīng)理維護(hù)與政府和能源部門之間的關(guān)系。 10）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 2、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 3、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。 地點(diǎn)：南區(qū)、火炬、石岐區(qū)、三鄉(xiāng)