職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行事故車輛維修接待、理賠業(yè)務(wù)管理，完成本崗位經(jīng)營指標(biāo)：
2、達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)
3、反饋市場信息及客戶訴求，配合營銷活動(dòng)，推動(dòng)保險(xiǎn)銷售
4、建立、完善客戶信息，受理理賠投訴，確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度
5、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準(zhǔn)確及時(shí)交車服務(wù)
6、向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款
7、進(jìn)行保險(xiǎn)客戶服務(wù)工作，提高保險(xiǎn)銷售及續(xù)保率
8、個(gè)人成長與發(fā)展
任職要求:
1、教育水平：大專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)：汽車維修等相關(guān)專業(yè)
3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同行業(yè)保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)南直路129號
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哈爾濱運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于哈爾濱市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南直路129號，主要經(jīng)營主營威爾法、皇冠陸放、榮放、銳放、奕澤、卡羅拉、卡羅拉雙擎、亞洲獅、亞洲龍、BZ3、BZ4X等豐田系列車型，是一汽-豐田指定的集整車銷售，零部件供應(yīng)、售后維修、二手車置換業(yè)務(wù)和市場信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)5S店。作為目前省內(nèi)最大，最標(biāo)準(zhǔn)的豐田特許經(jīng)銷商，運(yùn)通豐田一直秉承“服務(wù)在心中質(zhì)量在手中”的經(jīng)營理念，通過內(nèi)功，在執(zhí)行豐田全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，又特別增設(shè)了“三件套、三透明、三不落地”以及“舊件零庫存”的特色服務(wù)項(xiàng)目。在保證車間車輛絕對干凈的同時(shí)，讓顧客對售后維修的品質(zhì)保有絕對充分的信心。
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