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職責(zé)描述： 1、對(duì)本職工作出現(xiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、使用人來(lái)電、來(lái)訪、投訴等工作，對(duì)其提出的問(wèn)題及要求，予以解釋解答，并詳細(xì)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)人員處理，做好反饋、跟蹤工作。 3、負(fù)責(zé)業(yè)主、使用人檔案的建立與管理，做到完整、齊全、保密。 4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和使用人辦理收房、裝修、租賃登記、過(guò)戶登記、入住證明等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)主、使用人資料。 5、負(fù)責(zé)業(yè)主、使用人滿意度調(diào)查，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)政策、法規(guī)、通知的張貼、宣傳工作。 7、負(fù)責(zé)催繳物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、租賃費(fèi)、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、出入證工本費(fèi)、門(mén)禁卡等費(fèi)用。 8、及時(shí)辦理上級(jí)交辦的其他工作。 職位要求： 1、?？飘厴I(yè)2年以上 2、2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)