雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服VIP客服
面試和工作地點(diǎn)：宿遷市宿豫區(qū)京東集團(tuán)全球客服中心3號(hào)園區(qū)。
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線打字/電話接聽(tīng)的方式處理客戶在京東商城購(gòu)物過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品、訂單等產(chǎn)生的問(wèn)題；
2.了解客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意；
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，熱愛(ài)為人解決問(wèn)題；
3.口齒清晰，普通話流利；
4.電話客服不低于35字/分鐘，在線客服不低于45字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)。
薪資福利：
1.薪資標(biāo)準(zhǔn)：綜合薪資4000-7000元（上不封頂）；
2.晉升空間：每年2次升職加薪機(jī)會(huì): 橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營(yíng) /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升：主管- 經(jīng)理 - 高級(jí)經(jīng)理- 總監(jiān)；專業(yè)序列：普通客服- 高級(jí)客服-客訴專家 ；
3.免費(fèi)住宿：2人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)浴，步行至職場(chǎng)僅需5-8分鐘；
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：公司發(fā)放每季度建設(shè)費(fèi)，用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)等組織建設(shè)；
5.交納六險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、補(bǔ)充醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
6.年假：工齡滿一年享有5天帶薪年休假；
7.租房補(bǔ)貼：?jiǎn)T工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）；
8.餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧鄒城市京東京東客服
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