職位描述
電話客服
1、電核員要按照公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，致電客戶本人、工作單位、聯(lián)系人等，核實(shí)客戶的身份信息、工作信息（包括單位名稱(chēng)、職位、工作年限、收入等）、居住信息等內(nèi)容，確保這些信息真實(shí)有效.
2、根據(jù)電話溝通的情況，對(duì)客戶的還款能力和還款意愿進(jìn)行初步評(píng)估。如留意客戶的語(yǔ)氣、態(tài)度來(lái)判斷其是否有積極還款的意愿；通過(guò)收入與分期金額對(duì)比等評(píng)估還款能力。
3、電核員要記錄在電話核實(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何疑點(diǎn)、問(wèn)題或者不一致的信息，及時(shí)反饋給風(fēng)控團(tuán)隊(duì)的其他成員，比如發(fā)現(xiàn)客戶工作單位的說(shuō)法和之前提交材料不符等情況，就要完整記錄并上報(bào)。
4、在后續(xù)需要進(jìn)一步電核風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，配合其他部門(mén)或人員提供電核過(guò)程中收集的信息和自己的判斷意見(jiàn)，助力全面的風(fēng)險(xiǎn)排查工作。
工作地點(diǎn)
任城區(qū)濟(jì)寧高新區(qū)管理委員會(huì)T2樓
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濟(jì)寧聚合偉正汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)分期、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃、二手車(chē)交易、汽車(chē)零部件銷(xiāo)售等有關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資開(kāi)發(fā)。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“一業(yè)為主，多元發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路，目前形成汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)四大產(chǎn)業(yè)板塊。目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及山東省全省和周邊省份.
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