崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作
2、通過長期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查,提出對滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見
3、協(xié)助客服經(jīng)理,對銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析,并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告
4、將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門
5、協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤
6、了解客戶流失的原因,并形成分析報(bào)告
7、完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件
職位福利:績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利