職位描述
汽車客訴處理4S店服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、向客戶提供關(guān)于維修和定期服務(wù)保養(yǎng)的建議，以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售；
2、根據(jù)廠商管理標(biāo)準(zhǔn)，以專注、職業(yè)、服務(wù)導(dǎo)向的方式履行售后流程，以帶到高度客戶滿意度；
3、啟動客戶生命周期后續(xù)措施，以推進(jìn)可持續(xù)業(yè)務(wù)及長期客戶關(guān)系的發(fā)展。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，維修接待工作經(jīng)驗(yàn)或汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)
倉山區(qū)福州東星汽車維修服務(wù)有限公司城門鎮(zhèn)福峽路755號
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職位發(fā)布者
賴女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國86個(gè)城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任，實(shí)踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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