職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店華為問界
崗位職責(zé):
1.作為服務(wù)中心售后用戶接待崗，與用戶建立并維護(hù)服務(wù)關(guān)系，執(zhí)行接待服務(wù)流程
2.對(duì)用戶的維保需求進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)需求提供方案，并在系統(tǒng)記錄
3.整體把控車輛維保情況，并及時(shí)將信息同步用戶，確保用戶良好體驗(yàn)
4.處理用戶投訴和抱怨，并根據(jù)用戶反饋信息分析，提供解決方案
5. 有處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者更加分
6.完成其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)
任職要求:
1.統(tǒng)招(專科)及以上學(xué)歷，3年以上中高端品牌售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷和維修常識(shí)，有汽車維修技術(shù)背景或國(guó)家二手車鑒定師證書優(yōu)先
3.有良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力
4.具有極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí)，能充分挖掘用戶需求，
5.持有C1及以上駕駛證并能熟練駕駛
工作地點(diǎn)
福州市-馬尾區(qū)-福馬路m9511工業(yè)園馬尾區(qū)興業(yè)東路21號(hào)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事主管
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福建中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司福建中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本3000萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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