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崗位職責(zé)： 1.全面主持本項(xiàng)目部工作，負(fù)責(zé)做好部門(mén)及人員管理工作，對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部制度建設(shè)工作，及時(shí)修訂、定期廢止、頒布下發(fā)相關(guān)制度； 3.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目部年度工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 4.組織本項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核，對(duì)出現(xiàn)的不合格服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正，并根據(jù)需求采取糾正措施或預(yù)防措施； 5.負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的顧客滿意度進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，有效處理顧客投訴； 6.負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目部應(yīng)急準(zhǔn)備、演練、應(yīng)急相關(guān)措施建立、各種突發(fā)事件處理； 7.負(fù)責(zé)組織物資及外包供應(yīng)商管理，質(zhì)量檢查、評(píng)估、評(píng)價(jià)； 8.負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備日常使用情況監(jiān)控、維護(hù)維修等； 9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的考核，并對(duì)聘任提出建議； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1.五年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上住宅項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn) ； 2.具有較強(qiáng)的事務(wù)管理能力，能協(xié)調(diào)處理各方面的公共關(guān)系； 3.物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先、中級(jí)相關(guān)職稱優(yōu)先。