任職要求:
1.具備高中以上學歷,熟悉汽車駕駛,C1及以上駕照;
2.具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力;
3.具有較強的語言表達能力、溝通能力、社交能力和服務技巧;
4.具有較強的計算機操作能力。
崗位職責:
1.負責預約準備、確認、回復等相關(guān)工作;
2.負責接待用戶并回答用戶咨詢;
3.負責對維修車輛的初檢和提出維修建議;
4.傾聽并記錄用戶對車輛故障的描述,做出正確的判斷;
5.車輛維修過程中發(fā)生的維修項目變化時,負責進行重新預估時間和費用;
6.負責及時跟蹤車輛維修進度;
7.負責服務接待標準流程的規(guī)范,落實每項環(huán)節(jié),確保用戶滿意;
8.負責協(xié)助相關(guān)人員做好質(zhì)量保修工作;
9.維護品牌聲譽,落實服務站下達的各項任務;
10.店內(nèi)無配備客休專員,需履行客休專員工作職責;
11.接待結(jié)束后引領(lǐng)并將用戶交接至試乘試駕專員,開展試駕;
12.結(jié)算前,檢查車輛干凈、整潔;
13.負責續(xù)保業(yè)務等增值業(yè)務的管理及目標達成;
14.負責服務轉(zhuǎn)介紹、增換購、老客戶試乘試駕管理及目標達成。
福利待遇:
購買五險、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、餐卡、交通補貼、話費補貼、季度福利、定期體檢、免費停車。