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崗位職責(zé)： 1、為客戶提供服務(wù)咨詢及故障診斷，建立并分析客戶檔案； 2、正確檢查和判斷客戶車輛故障，合理安排維修次序，保證客戶車輛得到快速的保養(yǎng)和維修； 3、熟悉工時(shí)定額，估算客戶的維修費(fèi)用并就時(shí)間安排達(dá)成一致，有效掌握車輛的維修進(jìn)程； 4、為客戶提供關(guān)于車輛使用的咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于配件、工時(shí)價(jià)格和維修工期等問(wèn)題； 5、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致； 6、具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是具有維修接待工作經(jīng)驗(yàn)； 7、創(chuàng)建、結(jié)算工單。 任職要求： 1、男女不限,專科及以上學(xué)歷，35歲以下，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、自信、主動(dòng)、熱情、誠(chéng)信、具有親和力； 3、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變能力； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力； 5、具備良好的溝通技巧以及提問(wèn)技巧，具備處理投訴的知識(shí)； 6、了解汽車的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)汽車技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)； 7、良好的駕駛技術(shù)，計(jì)算機(jī)操作水平；