職位描述
售前客服售后客服
一、電商平臺客服工作內(nèi)容
1.處理抖音店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交。
2.通過聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶售后問題；悉電腦基本操作，打字速度較快。
3.妥善處理客戶問題,保證客戶滿意。
4.處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務(wù)等工作。
5、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)問題，收集客戶的意見，反饋給運營。
二、任職要求：
1、有淘寶、拼多多，抖店等網(wǎng)店在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、溝通應(yīng)變能力強，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責(zé)任心及團隊合作意識。普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
3、能接受早晚班。
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
注：有經(jīng)驗優(yōu)先！
三、薪資待遇和福利：
1、全勤獎+工齡工資+不定期團建聚餐+節(jié)假日福利。
2、底薪+提成，試用期平均工資3500-4000，轉(zhuǎn)正后平均薪資4000-5000。
四、【上班時間】
前期8:00am-17:00pm，后期是14：00-23:00，中間休息一個小時，每天8小時
能適應(yīng)早晚班
月休4天，調(diào)休制
工作地點
鄭州管城回族區(qū)銘匯廣場10樓1009
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州中之藝信息技術(shù)有限公司
鄭州中之藝信息技術(shù)有限公司是一家通信綜合運營公司，公司成立于2008年。目前與中國電信股份有限公司河南分公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，是特大型通信骨干企業(yè)，業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先水平。主要運營項目：1、工程項目與各大地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)合作，網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)工程施工。2、實體手機終端、手機分期、手機配件及周邊。3、呼叫中心外包移動、聯(lián)通、電信增值業(yè)務(wù)的推廣。4、運營商公司專線、家庭寬帶、手機號、靚號、固話、400電話。往期重點合作單位及重點項目：1、中國電信股份有限公司鄭州市分公司鄭州市區(qū)內(nèi)與中國電信合作的有十余家營業(yè)廳，被評為2017年度優(yōu)秀合作渠道2、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司鄭州市分公司與中國聯(lián)通鄭州分公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，月度業(yè)務(wù)發(fā)展量處于領(lǐng)先水平3、融僑集團融僑悅瀾城弱電工程項目4.鄭州宇通客車股份有限公司宇通員工宿舍寬帶施工及后期維護，信號覆蓋等辦公地點;1.二七區(qū)南三環(huán)連云路都市廣場C座1220室2.管城區(qū)城東路二里崗南街正商佳仕閣1-119號3.金水區(qū)十里鋪街白莊街向南150米路西4.管城區(qū)南曹鄉(xiāng)二十九中對面我們的優(yōu)勢1、雄厚的客戶資源，在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢2、運營商內(nèi)部優(yōu)惠政策，便于提高用戶感知及業(yè)務(wù)推廣3、團隊年輕化，平均年齡23周歲，運營思路新穎4、公司處于成長期，晉升空間大讓我們一起肩并肩、手拉手，給自己的人生譜寫篇章?。?！
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