職位描述
售后客服新能源汽車金融
崗位職責(zé)
1、以提升用戶滿意度為首要目標(biāo)，維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)；
2、用戶關(guān)系維護(hù)，引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；
3、傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析，尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會點(diǎn)，創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗(yàn)，深化用戶關(guān)系；
4、對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。
任職資格
1、2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程，有新能源及高端品牌4s店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；
3、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。
工作地點(diǎn)
余姚市寧波頤澤捷豹路虎4S店(譚家?guī)X東路店)
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職位發(fā)布者
趙女士/人力
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中金國盛集團(tuán)有限公司中金國盛集團(tuán)位于杭州灣畔的濱海橋城、全國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)縣浙江省慈溪市。經(jīng)過多年的積累，中金國盛已逐步發(fā)展為汽車、地產(chǎn)、投資三大板塊齊驅(qū)并進(jìn)的集團(tuán)公司。集團(tuán)下設(shè)10多家全資和控股子公司，擁有員工1000余人，是寧波地區(qū)汽車貿(mào)易行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。經(jīng)過二十多年的持續(xù)發(fā)展，中金國盛集團(tuán)現(xiàn)已形成了以汽車貿(mào)易為主業(yè)，汽車貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈上下聯(lián)動，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)和投資金融為兩翼的多元化集團(tuán)型企業(yè)。集團(tuán)先后引進(jìn)20余個汽車品牌，委托管理及承包經(jīng)營。品牌向上、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化建設(shè)、引擎計劃是集團(tuán)中長期的發(fā)展戰(zhàn)略。作為新一代浙商的標(biāo)桿，中金國盛人正以溪的靈氣、海的胸懷，探索浙商發(fā)展新模式，立志成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)跑者。員工福利：五險一金住宿飯補(bǔ)生日節(jié)日禮品內(nèi)外培訓(xùn)晉升機(jī)制購車優(yōu)惠各類文化活動等。工作地點(diǎn)：慈溪、余姚集團(tuán)總部乘車路線：慈溪西站站內(nèi)乘9路車--------逍林汽車商城站下車或慈溪東站內(nèi)乘207、209路車-----逍林汽車商城站下車
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