職位描述
英語雙休8小時早9晚5檢測/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
擔(dān)任檢測客服團隊的領(lǐng)導(dǎo)角色，負(fù)責(zé)團隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)及工作績效評估，確保團隊高效運作。
持續(xù)優(yōu)化客服團隊的績效管理體系，提升團隊績效，確保服務(wù)質(zhì)量。
負(fù)責(zé)優(yōu)化售前、售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度，降低客戶流失率。
深入分析客戶調(diào)研報告，挖掘潛在問題，提出針對性的改進建議和流程優(yōu)化方案。
實時監(jiān)控客服關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和客戶投訴情況，確保優(yōu)化措施的落地執(zhí)行。
協(xié)調(diào)實驗室、銷售團隊等多方資源，實現(xiàn)公司整體服務(wù)水平的提升。
二、任職要求：
本科及以上學(xué)歷，英語 CET 4 以上，具備3年以上的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
精通售后服務(wù)流程，具備敏銳的客戶需求洞察力。
具有出色的執(zhí)行力，能迅速將策略轉(zhuǎn)化為具體行動。
熟練使用PPT進行工作匯報，具備良好的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力。
具備強烈的客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件。
優(yōu)先考慮具有國際第三方實驗室工作經(jīng)驗的候選人。
【上班時間】
工作時間：9：00-17：30，周末雙休，節(jié)假日正常放假
【薪酬福利】
7-8k（面試定薪+績效）五險、帶薪年假、生日禮物、中秋節(jié)福利、年度體檢、員工培訓(xùn)與發(fā)展
工作地點
鄞州區(qū)寧波海關(guān)技術(shù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 寧波高新區(qū)亞特檢測技術(shù)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 寧波鄞州區(qū)菁華路188號甬港現(xiàn)代銘樓
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
浙江藝羽人力資源股份有限公司浙江藝羽人力資源股份有限公司是一家立足浙江寧波，面向全國的創(chuàng)新至人力資源整合專家型企業(yè)。藝羽旗下設(shè)有供應(yīng)鏈公司、電子商務(wù)公司、欄案管理公司、悅城信息技術(shù)公司、精益中日合資、環(huán)境科技公司、保安公司等子公司，力圖從多維度、多角度幫助企業(yè)解決公司經(jīng)營中與人力資調(diào)有的問題。藝羽股份文化：價值觀：當(dāng)責(zé)、精進、同創(chuàng)、共享；愿景：成為深耕細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新型生態(tài)組織；使命：驅(qū)動人才持續(xù)增值，助力社會高質(zhì)量發(fā)展；藝羽股份公司以及旗下分子公司產(chǎn)品：傳統(tǒng)板塊：人才派遣、人力資源外包、RPO、獵頭；創(chuàng)新板塊：檔案數(shù)字化/檔案整理/檔案咨詢、靈活用工、精益研修/精益咨詢、跨境電商人才服務(wù)、政務(wù)外包、司法輔助外包、技能培訓(xùn)。
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