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阿里巴巴本部職場(chǎng)招外呼客服崗 (ACP 部門) [職位職責(zé)] 1、對(duì)阿里巴巴國(guó)際站國(guó)內(nèi)付費(fèi)VIP商家進(jìn)行體驗(yàn)診斷，引導(dǎo)客戶使用Alibaba.com Pay支付渠道，用專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)和優(yōu)秀的溝通能力為B類商家提供綜合最優(yōu)跨境解決方案。 2、通過電話對(duì)平臺(tái)客戶進(jìn)行外貿(mào)供應(yīng)鏈整體體驗(yàn)回訪，了解客戶問題，分析客戶聲音，最終聯(lián)動(dòng)后臺(tái)同學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化聯(lián)動(dòng)。 3、根據(jù)體驗(yàn)反饋對(duì)應(yīng)提供最優(yōu)質(zhì)綜合解決方案，幫助商家降本提效，并影響客戶對(duì)平臺(tái)的體驗(yàn)并傳遞平臺(tái)最新變化，促進(jìn)產(chǎn)品滲透。 [職位要求] 1、35歲以下，男女不限，可接受自考大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有相關(guān)客服/電銷等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)邏輯能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，性格樂觀積極，無經(jīng)驗(yàn)但上述能力特別突出的可提供一對(duì)一的師父幫帶。 4、 福利待遇: 試用期4500-5000/月，轉(zhuǎn)正5300-6500/月，無提成制，提供公寓式住宿(需自費(fèi)700/月)，購(gòu)買五險(xiǎn)一金，員工旅游，員工體檢，法定節(jié)假日等福 利待遇 上班時(shí)間:朝九晚六，周末固定雙休 上班地址:深圳南山后海地鐵站阿里巴巴中心 此崗位屬于外包性質(zhì)