職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服醫(yī)藥制造電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線客服工具與客戶溝通，及時(shí)回復(fù)解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單，完成交易;
2、 熟悉店鋪產(chǎn)品，細(xì)心、耐心、熱情接待客戶，及時(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題;
3、熟悉相關(guān)平臺(tái)的各種操作規(guī)則處理客訴，合理規(guī)避惡意投訴，了解用戶需求，整理用戶反饋，與運(yùn)營(yíng)及時(shí)溝通；
4、配合運(yùn)營(yíng)提高用戶粘度，提升用戶復(fù)購(gòu)率；
5、聽(tīng)從上級(jí)安排，與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
任職資格：
1、打字速度快，熟悉客服業(yè)務(wù)流程，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉各平臺(tái)流程和規(guī)則，有售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有耐心，不急躁，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、打字速度快，男女不限， 身體健康，能適應(yīng)輪班，特別是晚班。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場(chǎng)-2號(hào)樓12樓
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職位發(fā)布者
徐女士/招聘總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南四象醫(yī)藥科技有限公司大健康是根據(jù)時(shí)代發(fā)展、社會(huì)需求與疾病譜的改變，提出的一種全局理念。隨著健康產(chǎn)業(yè)鏈全球化趨勢(shì)的形成，到 2030年全球健康服務(wù)產(chǎn)值將超過(guò) 100萬(wàn)億美元。十九大報(bào)告中提出要實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略，極大促進(jìn)了大健康產(chǎn)業(yè)的快速成熟。在健康管理、養(yǎng)生養(yǎng)老、精準(zhǔn)醫(yī)療和生物醫(yī)藥等新業(yè)態(tài)的催化下，“新時(shí)代大健康生態(tài)產(chǎn)業(yè)體”應(yīng)運(yùn)而生。濟(jì)南四象醫(yī)藥科技有限公司始終堅(jiān)持走實(shí)業(yè)發(fā)展、開(kāi)放創(chuàng)新、合作共享的道路，現(xiàn)已成為以大健康產(chǎn)業(yè)為核心的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理的現(xiàn)代企業(yè)，產(chǎn)品涉及保健品、保健食品、醫(yī)療器械、貼劑等，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，逐步實(shí)現(xiàn)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。公司將依托國(guó)家大政和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，按照產(chǎn)業(yè)化、平臺(tái)化、資本化的總模式，以一級(jí)集團(tuán)作為總平臺(tái)、總資本，以二級(jí)公司作為生產(chǎn)總部、商業(yè)總部，向大健康領(lǐng)域多產(chǎn)業(yè)、多品類、多人群、多業(yè)態(tài)全面進(jìn)軍，打造大健康產(chǎn)業(yè)的多維平臺(tái)，向“新時(shí)代大健康生態(tài)產(chǎn)業(yè)體”的宏偉目標(biāo)砥礪前行！
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