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職位介紹 THE ROLE 特斯拉是全球直營門店運(yùn)營模式，銷售團(tuán)隊在各城市門店直接面向所有客戶，通過熱情專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品并且為客戶帶來良好的試駕體驗，傳遞特斯拉的使命。我們的銷售團(tuán)隊非常年輕優(yōu)秀充滿激情，是一群心中有火眼里有光的團(tuán)隊，善于思考，樂于挑戰(zhàn)。該職位主要負(fù)責(zé)完成客戶接待、試駕、配合資深特斯拉顧問促成訂單的銷售全流程，完善客戶體驗。 職責(zé)描述 RESPONSIBILITIES · 保證高質(zhì)量客戶體驗：接待所有進(jìn)店客人，解決客戶顧慮，熱情地為客戶和特斯拉愛好者介紹電動汽車的優(yōu)點(diǎn)，普及電動車知識。 · 通過良好的溝通，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)并且傳達(dá)特斯拉的理念。 · 鼓勵顧客試駕，通過試駕提供高質(zhì)量的客戶體驗，傳遞良好的特斯拉口碑，建立良好的客戶關(guān)系。探索和激發(fā)客戶需求，協(xié)助資深特斯拉顧問完成選配、促成訂單。 · 溝通最新公司訊息，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)。 · 認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，及時了解最新行業(yè)發(fā)展和實踐。 · 持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系情，確保較高的客戶滿意度最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為特斯拉車主。 · 和外部客戶、外部人員，保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊協(xié)作。 · 按要求接受公司層面的各項培訓(xùn)，包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 · 其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 任職要求 REQUIREMENTS 最低要求 · 對銷售工作抱有熱情，出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 · 良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。 · 持有有效中國駕照，熟練駕駛，且無不良行駛記錄。 · 能夠接受零售業(yè)的工作時間。 · 對特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可。 · 優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識，是可靠的團(tuán)隊成員。 · 熟練使用office辦公軟件 優(yōu)先考慮要求 · 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 · 有零售行業(yè)或大客戶銷售經(jīng)驗優(yōu)先;