職位描述
汽車理賠車輛售后開拓汽車客訴處理4S店汽車維修店
崗位職責：
1、負責事故類業(yè)務線下服務，響應用戶需求；
2、負責事故定損，確定出險性質，判斷維修項目和修復時間并進行準確評估；
3、負責提供事故車報價給用戶和保險公司，維修前談判，及維修進度跟蹤；
4、高效準確完成定損和理賠，達到服務滿意度和效率指標；
5、執(zhí)行服務流程，高質量完成服務鏈路執(zhí)行；
6、確保車輛達到事故維修標準后交付；
7、響應用戶在現(xiàn)場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
8、維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調現(xiàn)場人員與車輛秩序。
任職要求：
1、4年以上汽車售后經(jīng)驗，含3年以上事故服務崗位相關工作經(jīng)驗；
2、?？苹蛞陨蠈W歷，汽車相關專業(yè)；
3、熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6、具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
7、有較強的溝通及團隊合作能力；
8、熟知保險公司事故車理賠流程，且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力，以及關系維系能力。
9、此崗位需要通過主機廠認證。
工作地點
東湖區(qū)小米汽車銷售服務中心(南昌洪都北大道店)766號
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職位發(fā)布者
張興福/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
江西國力汽車集團有限公司江西國力汽車集團有限公司創(chuàng)立于2000年11月，是一家以中高端品牌汽車特許經(jīng)營為主，涵蓋汽車服務各個領域的大型企業(yè)集團。公司總部位于東湖區(qū)洪都北大道889號國力大廈，是江西省成立最早、產業(yè)鏈延伸最廣的汽車經(jīng)營與服務企業(yè)，是南昌市汽車流通行業(yè)的會長單位。集團經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)共有全資或控股子公司30余家，分別代理了廣汽本田、廣汽豐田、廣本謳歌、東風本田、北京現(xiàn)代、東風悅達起亞、上汽通用別克、一汽大眾、廣汽菲克、廣汽傳祺、北汽新能源等十一大汽車品牌20家4S店，另有兩個創(chuàng)新型二手車交易市場、兩所汽車駕培學校，還有保險代理公司、出租車公司、汽車租賃公司、汽車救援服務公司、國力商學院、國力“車生活”網(wǎng)絡服務平臺等等，圍繞著“學車、買車、用車、修車、換車”360度、全生命周期，打造汽車服務產業(yè)鏈生態(tài)圈，連續(xù)五年榮登全國汽車服務集團百強榜。在員工待遇方面，除給予合理的薪酬激勵外，為每一個員工繳納社保五險，享受免費工作午餐、降溫費、防寒費、一年三節(jié)福利、員工生日賀金、住院慰問金、免費體檢、每年一次旅游等福利待遇。集團業(yè)務廣、晉升渠道多，歡迎富有激情、熱愛汽車行業(yè)的有識之士加入國力大家庭。來吧，加入我們，我們將給您一個實現(xiàn)自我價值的職業(yè)發(fā)展平臺！歡迎富有激情、熱愛汽車行業(yè)的有識之士加入國力大家庭！
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