1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)咨詢及辦理
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作工時(shí)單,估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算交付車輛
3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)
4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款
5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6、完成上級(jí)交辦的其他工作
職位福利:包吃、節(jié)日福利