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截至2024年，靈珞職能崗位，應屆生以及2年以內工作經(jīng)驗的往屆生占比45%，靈珞可簽署實習合同（或三方協(xié)議）；入職后一名新員工配備一位指導人，成熟的崗位和傳幫帶機制為經(jīng)驗不多的年輕人提供了廣闊的個人成長空間；靈珞實行管理崗內部培養(yǎng)機制，期待和你達成期限是“一輩子”的長期合作！ 崗位使命：通過提供周到體貼的服務，高效解決各級客戶的售后問題，達成客戶滿意目標。 一、 售后服務 75% 1.解答各渠道（包含實體直營、實體經(jīng)銷、電商直營、電商經(jīng)銷、電商分銷）客戶的售后疑問，響應其提出的需求（如退換貨、退款等）。 2.響應并回復電商用戶評價（包含對電商經(jīng)銷商和分銷商用戶評價回復的跟進閉環(huán)），跟進并處理中差評。 3.核實、記錄并推進電商渠道批量退換貨需求，將核實結果告知對應需求人。 4.接收、處理并推進各渠道（包含實體直營、實體經(jīng)銷、電商直營、電商經(jīng)銷、電商分銷）對產(chǎn)品、物料、服務等的投訴。 5.根據(jù)需求，完成售后服務其它相關工作。 二、產(chǎn)品售后相關信息匯報 15% 1.定期（或不定期）收集、更新、匯總、上報產(chǎn)品售后相關信息（含投訴）。 2.收集、上報產(chǎn)品售后相關信息的變化情況。 3.根據(jù)需求，完成產(chǎn)品售后信息匯報其它相關工作。 三、銷售部其它工作協(xié)助 10% 根據(jù)需求，完成銷售部其它協(xié)助工作。 任職要求： 1.性格外向，熱情開朗，充滿正能量。 2.喜愛溝通，思維敏捷靈活。 3.配合團隊內輪流周末，五天八小時工作制，周一至周五正常上下班時間（8:30-17:30）。 發(fā)展空間： 管理崗、橫向執(zhí)行崗位調動 答疑解惑： 1. 靈珞的特點： l 誠信履約——信守承諾，言出必行。自2005年創(chuàng)始至今，靈珞沒有一例失信記錄（包括但不限于供應商貨款、員工工資、獎金、離職補償金，均按時合規(guī)足額支付）。 l 共同成長——人才是靈珞發(fā)展的基石！為有追求有潛質的員工提供成長的平臺，培養(yǎng)人才、孵化夢想是靈珞對員工的高級尊重和終極承諾，只要你夠牛，各級管理層均虛位以待，每一位員工的發(fā)展均沒有天花板。 l 追求卓越——見微知著，5個90%連乘就已不及格。要做就做最好！靈珞認為，做到最好不是利益算計，而是與生俱來的使命！超越對手只是生存的起點，而超越自我才是靈珞的永恒追求。 2. 靈珞的氛圍： l 尊約定，重事實，講邏輯，對事不對人。 l “人微言輕？”不存在！誰對聽誰的。 l 工作以“解決問題”為核心，找問題、找原因、找方法。 l 定制度、建流程，工作有依據(jù)，協(xié)作不扯皮。 l 績效考核憑案例、不打分，沒人能給你“穿小鞋”。 l 弱化等級、相互尊重、平等輕松，堅守“不損人利己”的人品底線，杜絕辦公室政治。