職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服酒店/民宿在線生活服務(wù)（O2O）旅游服務(wù)
崗位要求：
1、負(fù)責(zé)國(guó)際酒店遲滯業(yè)務(wù)的整體管理運(yùn)營(yíng)工作，包含組內(nèi)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人員管理和指標(biāo)管理
2、日常做好核心數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析、改善和目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)
3、負(fù)責(zé)小組團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)制度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)追求客戶體驗(yàn)的同時(shí)提升小組效能
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)改善
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、人才梯隊(duì)的搭建，管理人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)
任職要求；
1、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具有較強(qiáng)責(zé)任心、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3、擁有較好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力、良好的邏輯思維能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力
4、具有較好的數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化、指標(biāo)改善和專項(xiàng)推動(dòng)的能力
獎(jiǎng)金績(jī)效
五險(xiǎn)一金，年底14-15薪資，法定假期
工作地點(diǎn)
淮安淮陰區(qū)同程旅行產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
凡女士/招聘HR
昨日活躍立即溝通
藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過五億人次，合并交易額超過千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過五億人民幣的規(guī)模化盈利。
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