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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶主機(jī)廠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，記錄好客訴現(xiàn)場(chǎng)第一手信息； 2.負(fù)責(zé)與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系； 3.負(fù)責(zé)記錄核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)三方人員產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用； 4.對(duì)0KM故障件進(jìn)行回運(yùn)總部作業(yè)； 5.負(fù)責(zé)年度、月度0KM篩選工作的統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)的建議； 6.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)； 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷；營(yíng)銷、管理類專業(yè)、有一年以上銷售或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研與工作相關(guān)新知識(shí)與技術(shù)的能力。 3.熟悉計(jì)算機(jī)運(yùn)用、辦公管理軟件、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4.熟悉駐場(chǎng)或售后服務(wù)工作的流程和知識(shí)。