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更新于 5月21日

客房部負責(zé)人(文旅行業(yè))

1.2-1.6萬
  • 上饒廣信區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住
工作職責(zé): 1. 客房運營統(tǒng)籌 ①制定并執(zhí)行客房部年度計劃,達成入住率、賓客滿意度、營收等目標; 監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護及客房用品管控,確保高質(zhì)量服務(wù)標準; ②針對文旅場景特殊性(如旅游旺季、節(jié)慶活動),制定彈性服務(wù)預(yù)案,優(yōu)化房型調(diào)配與增值服務(wù)(如文旅伴手禮推薦、區(qū)域?qū)в[信息提供)。 2. 文旅特色服務(wù)融入 ①結(jié)合酒店所在地文旅資源(如自然風(fēng)光、文化景點),策劃客房主題布置或活動(如非遺文化展示、在地美食品鑒邀約); ②與市場部協(xié)作,設(shè)計文創(chuàng)客房產(chǎn)品(如主題房卡、伴手禮禮包),提升賓客體驗及品牌傳播力。 3. 團隊管理 ①負責(zé)客房團隊人員編制、培訓(xùn)、排班及績效考核,定期組織技能培訓(xùn)(如文旅服務(wù)禮儀、多語言溝通技巧); ②創(chuàng)建高效服務(wù)文化,鼓勵員工提出創(chuàng)新建議,打造“以客為尊”的服務(wù)團隊。 4. 跨部門協(xié)作 ①與前臺、銷售、餐飲、后勤等部門協(xié)同,確??土鞲叻迤诜?wù)流暢; ②針對大型文旅團組、VIP接待等場景,制定專屬服務(wù)方案,協(xié)調(diào)資源保質(zhì)保量完成。 5. 品質(zhì)與成本管控 ①定期巡檢客房質(zhì)量,整改服務(wù)漏洞,優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維護計劃; ②控制布草洗滌、能耗、易耗品損耗成本,確保在預(yù)算范圍內(nèi)達成盈利目標。 6. 安全與合規(guī)管理 ①確??头坎糠衔穆眯袠I(yè)安全標準(如消防、衛(wèi)生、客源信息安全); ②處理賓客投訴與突發(fā)事件(如房間遺留物、突發(fā)設(shè)備故障),維護酒店口碑。 二、任職要求 ①8年以上酒店客房管理經(jīng)驗,5年以上文旅行業(yè)或同等級酒店管理經(jīng)歷; ②精通客房運營管理流程,熟悉文旅行業(yè)客群需求及服務(wù)亮點打造; ③優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能通過賓客反饋及運營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略。

工作地點

江西省上饒市廣信區(qū)望仙鄉(xiāng)636縣道

職位發(fā)布者

朱先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上饒市九牛大峽谷旅游景點綜合開發(fā)有限公司公司標簽
上饒市九牛大峽谷(九牛文旅集團)本著讓鄉(xiāng)村生活更美好為使命,自主投資開發(fā)望仙谷(國家AAAA級)景區(qū),白眉茶谷(國家AAAA級鄉(xiāng)村旅游點)項目,并依托專有的設(shè)計能力、技術(shù)能力、管理能力完成了其他省內(nèi)省外包括國有景區(qū)提升、鄉(xiāng)村振興項目打造等相關(guān)文旅項目服務(wù)輸出,企業(yè)員工總?cè)藬?shù)1000余人,秉承“相互欣賞、彼此成就”的核心價值觀,匯聚了來自全國各地的文旅人才,不斷打磨成長為一家優(yōu)秀的農(nóng)文旅企業(yè),一個充滿活力的創(chuàng)新者平臺,踐行著綠水青山就是金山銀山這一社會責(zé)任,誠邀青年朋友們共同發(fā)展,共同成就!
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