職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，確保服務(wù)流程的順暢。
3. 處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度。
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略。
崗位要求：
1. 具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧。
3. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。
工作地點(diǎn)
德城區(qū)北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司德州分公司
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職位發(fā)布者
白帆/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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