職位描述
電話客服
崗位職責：
1、負責組內(nèi)KPI指標提升，制定組內(nèi)工作計劃；
2、協(xié)助運營經(jīng)理進行現(xiàn)場運營的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務知識以及服務水準；
4、負責培養(yǎng)組內(nèi)有意向晉升管理人員；
5、負責解答員工疑問，鼓舞組內(nèi)成員，控制組內(nèi)流失
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，具有同類管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好溝通能力和管理技巧，具有呼叫中心管理經(jīng)驗2年以上
3、較強的學習能力，有責任心、上進心；
4、能夠熟練使用各種office辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、承受一定的工作強度和壓力，愿意與團隊共同成長；
薪資范圍：4000-8000元/月
月休：6-8天
班次：7*24小時
工作地點
山東省德州市德城區(qū)經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)袁橋鎮(zhèn)東方紅東路6596號
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職位發(fā)布者
白帆/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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