職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
通過在線/熱線外呼處理客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動(dòng)為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給客戶專屬一站式服務(wù)。
崗位要求：
1、18周-35周歲
2、中專及以上學(xué)歷，(有客服經(jīng)驗(yàn)或者溝通表達(dá)能力強(qiáng)可放寬至高中)，不接受實(shí)習(xí)生，需要提供畢業(yè)證復(fù)印件
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力，熟練操作電腦，打字速度不少于40字/每分鐘；
4、 個(gè)人身份證名下無相關(guān)網(wǎng)店捆綁（如淘寶、天貓等阿里系，入職前提供身份證信息可查）
上班時(shí)間
試用培訓(xùn)期2個(gè)月（都是9點(diǎn)-18點(diǎn)班次），
第三個(gè)月開始7：00-24：00排班輪休，每個(gè)班次8小時(shí)；
每月休息4-7天不等（根據(jù)大小月或者有法定，會(huì)多放）
薪酬：
培訓(xùn)期工資：120元/天；培訓(xùn)周期22天。
試用期：全勤情況，綜合3300元左右/月；
轉(zhuǎn)正期：綜合工資3500-6500不等（多勞多得，上不封頂）。
福利：
1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、政府補(bǔ)貼政策：針對(duì)統(tǒng)招大專和本科，工作一定時(shí)間，會(huì)有相應(yīng)的補(bǔ)貼。（2萬(wàn)-11萬(wàn)不等）
工作地點(diǎn)
馬鞍山和縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
郭女士/人事
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣，對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個(gè)合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級(jí)。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場(chǎng)，坐席40000+席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴40000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者
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