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用戶研究經(jīng)理

1.2-1.4萬
  • 北京西城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車研發(fā)/制造新能源汽車咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容 1. 需求解析:通過與客戶溝通交流,將客戶業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為可落地的研究目標(biāo)和實施方法,如通過用戶分群研究支持車型功能迭代決策。 2. 項目實施:獨立設(shè)計并執(zhí)行車型及用戶研究類項目,如車型用戶體驗測試、競品分析、NPS追蹤等,統(tǒng)籌問卷設(shè)計、訪談執(zhí)行及數(shù)據(jù)分析全流程。 3. 團(tuán)隊協(xié)作:指導(dǎo)研究員完成基礎(chǔ)任務(wù),協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,如第三方調(diào)研與執(zhí)行公司,推進(jìn)并保障項目進(jìn)度。 4. 報告輸出:提煉關(guān)鍵洞察與研究結(jié)論,撰寫研究報告和建議,向管理層及客戶匯報研究成果。 資質(zhì)要求 工作年限:5年以上用戶研究經(jīng)驗,至少主導(dǎo)過3個以上大型項目; - 行業(yè)背景:有汽車或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,需熟悉車型產(chǎn)品和用戶研究; - 專業(yè)能力:熟練掌握定性/定量方法(如焦點小組、聚類分析),能獨立完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析; - 學(xué)歷要求:相關(guān)專業(yè)本科及以上,英文能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

工作地點

北京西城區(qū)京版大廈-B座1104

職位發(fā)布者

袁先生/總監(jiān)

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公司Logo凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司
凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司:凱睿賽馳(北京)咨詢有限公司是一家汽車質(zhì)量評價和顧問機(jī)構(gòu),總部位于北京,未來幾年將在全國一線城市開設(shè)分公司,公司擁有全職及兼職員工200余人,其中從事10年以上汽車行業(yè)資深人員20人,研究生以上及留學(xué)背景的占15%,整體員工素質(zhì)較高。現(xiàn)階段公司擁有國內(nèi)缺陷汽車產(chǎn)品信息和車主質(zhì)量投訴信息平臺,收集客戶投訴量以達(dá)到20萬余宗,并以每年5萬余宗的數(shù)量遞增,我們的數(shù)據(jù)真實,有效,且有追溯性。我們的產(chǎn)品質(zhì)量評價用三個“?!眮硇稳荩簩I(yè)、專注、專家,分別是:一年專家論證,兩年調(diào)研實證,不同于局部研究模型的拼湊,我們的研究架構(gòu),系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn),并通過實踐檢驗、我們專注于汽車質(zhì)量研究,專注于相關(guān)先進(jìn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化。不同于常規(guī)調(diào)研機(jī)構(gòu),汽車質(zhì)量評價是我們唯一的關(guān)注點、由一流大學(xué)汽車專業(yè)教授、權(quán)威產(chǎn)品檢測機(jī)構(gòu)專家構(gòu)成顧問團(tuán)隊,和十年以上調(diào)查行業(yè)專家構(gòu)成研究團(tuán)隊,是我們工作價值的有力保障。我們研究的體系主要是消費者研究、汽車產(chǎn)品研究、渠道網(wǎng)絡(luò)研究。主要內(nèi)容是:客訴研究、實車檢測&滿意度修復(fù)、消費者畫像&產(chǎn)品提升、新購用戶研究及輿情分析、乘用車零部件標(biāo)準(zhǔn)申報、產(chǎn)品/服務(wù)/管理體系認(rèn)證培訓(xùn)、整車質(zhì)量性能審計、消費者新車質(zhì)量評價、乘用車售前/售后培訓(xùn)服務(wù)、售后服務(wù)技術(shù)診斷、售后滿意度研究等。凱睿賽馳的專家團(tuán)隊擁有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富理論知識為提供廣告測試提升解決方案,我們?nèi)藛T每年定期參加相關(guān)研究技能專業(yè)培訓(xùn)及客戶服務(wù)提升培訓(xùn)課程,形成了一支專業(yè)的品牌研究團(tuán)隊。公司以三位一體項目訪問管理體系確保項目處于高標(biāo)準(zhǔn)運轉(zhuǎn),我們以三個“強化”作為保證項目管理的條件,分別是:強化代理商管理力度,核心環(huán)節(jié)中央派駐執(zhí)行、強化現(xiàn)場的陪訪力度、強化QC力度。我們的愿景堅定不移:讓研究成為洞察當(dāng)代社會的最首要方法之一,讓凱睿賽馳成為那些希望更好地了解世界的有識之士的戰(zhàn)略合作伙伴。我們的雄心壯志是:豐富并加強在各研究領(lǐng)域的產(chǎn)品,為客戶提供最上乘的服務(wù)。我們遵守市場、民意和社會調(diào)查ISO20252及ESOMAR標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法規(guī)和專業(yè)準(zhǔn)則。您的發(fā)展就是我們的事業(yè)。
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