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更新于 5月29日

物業(yè)客服主管

5000-8000元
  • 許昌長(zhǎng)葛市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),關(guān)注員工動(dòng)態(tài); 3、負(fù)責(zé)組織客服工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí); 4、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢; 5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作; 6、負(fù)責(zé)組織、分配費(fèi)用催繳; 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理; 8、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施; 9、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施; 10、客戶(hù)滿意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施; 11、檔案管理工作; 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職位要求: 1、40 周歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn),2 年以上大型物業(yè)客服 服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、綜合素質(zhì)較好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧; 3、親和力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī),認(rèn)同公司的企業(yè)文化

工作地點(diǎn)

許昌長(zhǎng)葛市中梁葛天府物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

馮女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購(gòu)的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng),快速成長(zhǎng)、全國(guó)化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長(zhǎng)三角,到布局全國(guó),碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個(gè)省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級(jí)企業(yè)““樂(lè)居財(cái)經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)““2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·品牌價(jià)值20強(qiáng)”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性10強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過(guò)多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿足不同客戶(hù)需求,打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營(yíng)周期的資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)城市智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對(duì)傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識(shí)度和號(hào)召力,持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價(jià)值挖掘,堅(jiān)持以客戶(hù)為本,為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價(jià)值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價(jià)值”為愿景;秉承“開(kāi)放、開(kāi)拓、開(kāi)創(chuàng);共識(shí)、共擔(dān)、共享”的價(jià)值觀和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無(wú)微不至”、“只有公開(kāi),才能公平公正”、“只有簡(jiǎn)單,才能務(wù)實(shí)高效”、“對(duì)標(biāo)超越,追求卓越”四大經(jīng)營(yíng)理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護(hù)四季美好時(shí)光,讓客戶(hù)心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營(yíng)造碧桂園服務(wù)式幸福。堅(jiān)持以客戶(hù)為本,用心感知客戶(hù)對(duì)美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,達(dá)成客戶(hù)滿意。堅(jiān)持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價(jià)值
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