職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服售后客服團(tuán)隊(duì)管理3C數(shù)碼電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1、根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，合理制定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常的管理工作（考勤、績(jī)效、工作質(zhì)量監(jiān)督、入離職晉升、客服培訓(xùn)等）；
3、根據(jù)日常工作情況，合理優(yōu)化客服工作流程并制定有效的激勵(lì)政策，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力；
4、根據(jù)店鋪指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售前/售中/售后等工作，提升客戶滿意度，以保障公司服務(wù)形象良好；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上的京東天貓等平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉京東、天貓、抖音等平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等疑難業(yè)務(wù)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，同時(shí)需要具備一定的服務(wù)意識(shí)。
薪資福利：
1、綜合薪資7K-1.2W
2、節(jié)日福利、入職社保，定期團(tuán)建活動(dòng)等。
3、享受國(guó)家法定節(jié)假日、生日福利等。
感謝用心看完，歡迎咨詢打擾?。?！ 公司主營(yíng)3C數(shù)碼電腦，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，有朝氣有活力，期待你的加入~
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)匯融創(chuàng)客廣場(chǎng)F座F1-2401
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