職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1.團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)化
? 統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)管理，做好上傳下達(dá)與人員穩(wěn)定性管控，優(yōu)化考核激勵(lì)制度，營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍。
2.目標(biāo)執(zhí)行落地
? 拆解年度核心指標(biāo)（物業(yè)費(fèi)收繳率、滿意度等），制定推進(jìn)計(jì)劃并監(jiān)控執(zhí)行，保障目標(biāo)達(dá)成。
3.跨部門協(xié)同與外聯(lián)
? 牽頭跨部門協(xié)作（聯(lián)動(dòng)工程、安保等團(tuán)隊(duì)），維護(hù)政府及業(yè)主關(guān)系，提升服務(wù)響應(yīng)效率。
4.員工能力建設(shè)
? 主導(dǎo)新員工帶教及在崗培訓(xùn)，實(shí)施技能提升計(jì)劃，定期復(fù)盤服務(wù)案例，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
5.臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行
? 協(xié)助完成公司制度落地、突發(fā)事件應(yīng)急處置等臨時(shí)任務(wù)。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)一品天下-B區(qū)
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成都市金港物業(yè)管理有限責(zé)任公司成都市金港物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一家具有獨(dú)立法人資格的國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司從傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)，轉(zhuǎn)型成為市場(chǎng)化的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)業(yè)態(tài)從居住物業(yè)、寫字樓物業(yè)、大型商業(yè)物業(yè)，逐步拓展到工業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、公共交通物業(yè)、共用事業(yè)物業(yè)、寺廟殿堂物業(yè)、酒店工程維修等多種物業(yè)類型。目前管理項(xiàng)目80多個(gè)，管理面積超1500萬平方米，服務(wù)業(yè)績(jī)以四川省為中心覆蓋全國(guó)多個(gè)省份，涉足科技、工程、時(shí)尚設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。公司成立于1995年，注冊(cè)資金500萬元，系四川元亨集團(tuán)旗下，具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。是成都市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)首批理事單位、金牛區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，是成都市首批成立的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)。
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