職位描述
售后客服投訴客服銷售客服咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負責已簽約客戶服務(wù)跟進。
2. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)流程及質(zhì)量監(jiān)督，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
3. 參與制定客戶服務(wù)標準和流程，不斷改善客戶滿意度。
4. 跟進客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
5.組織客戶活動，帶動客戶轉(zhuǎn)介紹。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，3年以上客服主管經(jīng)驗。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團隊，推動工作落實。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復(fù)雜問題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
工作地點
武漢洪山區(qū)恩安集團維也納酒店6樓
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職位發(fā)布者
孟文慧/行政人事總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
武漢匯慈安母嬰健康管理有限公司武漢恩安健康管理有限公司（恩安集團）以家庭照護服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，是由匯慈安月嫂公司、濟慈安職業(yè)培訓(xùn)學校、巢樂安國際月子中心、醫(yī)樂安產(chǎn)后修復(fù)中心及加盟分支機構(gòu)組成的企業(yè)集群，構(gòu)建“技能培訓(xùn)-就業(yè)服務(wù)-能力提升-等級認定”的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)模式。十年來恩安積極響應(yīng)政府號召，推進家政服務(wù)體質(zhì)擴容舉措，累計組織技能培訓(xùn)20000余人次，解決就業(yè)12000余人，服務(wù)覆蓋25個國家和地區(qū)，累計服務(wù)家庭50000多戶。恩安湖北地方標準《母嬰護理員（月嫂）培訓(xùn)標準》（DB42/T 1598-2020）制定單位，湖北省級職業(yè)技能等級認定機構(gòu)，榮獲全國婦聯(lián)“全國巾幗脫貧示范基地”，湖北省人社廳“湖北省家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地”、武漢市婦聯(lián)“武漢市三八紅旗集體”等榮譽。
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