雇員點評標簽
職位描述
英語投訴客服售后客服
崗位職責：
1、負責全球服務業(yè)務的運營管理，包括戰(zhàn)略管理、變革項目管理、流程建設、業(yè)務運營、業(yè)務IT系統(tǒng)管理、培訓、內控建設等，對業(yè)務目標達成和能力建設負責
2、承接公司業(yè)務管理需求、業(yè)務部門能力建設需求，識別業(yè)務中的痛點和卡點，組織協(xié)調職能部門之間的工作，確保服務業(yè)務順暢進行、提升整個部門的運營效率
3、為團隊成員提供解決方案思路，幫助團隊成員推動項目進展，不斷優(yōu)化團隊工作
職位要求
任職要求：
1、8年以上業(yè)務運營管理類經驗，具有有電子消費品領域或售后服務運營相關經驗優(yōu)先
2、具有較強的組織協(xié)調能力和問題閉環(huán)能力，有一定的服務意識和人際鏈接力
3、有豐富的團隊管理能力經驗和項目管理經驗
4、思路清晰，能抓住關鍵點，較強的工作韌性
工作地點
廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓
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職位發(fā)布者
武女士/HR
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安克創(chuàng)新安克創(chuàng)新科技股份有限公司（股票代碼：300866）成立于2011年，是知名全球化消費電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌，通過不斷創(chuàng)新，將富有科技魅力的產品帶向全球消費者，弘揚中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領域的研發(fā)工程師，在高效能電源技術、AIoT、算法和云計算、智能聲學、智能安防等領域均有技術布局，在多個消費電子品類打造創(chuàng)新產品，并在全球范圍塑造自主品牌，包括： 1.智能充電品牌Anker（2021年銷售額55億，并被認定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”）； 2.智能家居品牌eufy（2021年銷售額接近40億，且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機和安防攝像頭品類的銷量 Top 3）； 3.高端音頻品牌Soundcore（2021年銷售額近30億，成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機品牌）； 4.激光投影品牌Nebula（曾打破中國智能影音類產品海外眾籌金額記錄）； 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市場，已在海外線上平臺成為品類Best Seller）； 6.3D打印設備品牌AnkerMake（2022年4月推出，創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績）。安克創(chuàng)新業(yè)務從海外起步，目前超過95%以上營收來自海外市場，主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一，線下覆蓋了發(fā)達國家的大型連鎖商超和新興市場的貿易代理商，擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠超行業(yè)平均的增速發(fā)展：其中2018年營收達52.32億人民幣；2019年營收達66.55億人民幣；2020年營收93.53億人民幣。2021年，安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)營收125.74億元，凈利潤9.82億元。
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