雇員點評標(biāo)簽
職位描述
英語售后客服3C消費品線下服務(wù)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)寄修、翻新、上門服務(wù)等線下服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(SOP)。
2.牽頭制定線下服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，安排定期開展服務(wù)巡檢、培訓(xùn)及考核，確保服務(wù)規(guī)范落地執(zhí)行。
3.統(tǒng)籌線下服務(wù)渠道(如直營網(wǎng)點、代理商、合作伙伴)的拓展、評估與關(guān)系維護(hù)，推動渠道效能提升。
4.其他重點價值鏈業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制設(shè)計與優(yōu)化。
崗位職責(zé)：
1.教育及經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，5年以上線下服務(wù)管理經(jīng)驗，跨境電商、能源行業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)能力：精通服務(wù)流程設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)化管理具備渠道開發(fā)及運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉線下服務(wù)場景痛點。
3.個人素養(yǎng)：優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，具備創(chuàng)新思維及抗壓能力。
4.工具應(yīng)用熟練使用Office、流程設(shè)計工具(如Visio)及數(shù)據(jù)分析工具(如Excel/BI)。
5.職業(yè)素養(yǎng)對服務(wù)細(xì)節(jié)敏感，具備客戶導(dǎo)向意識，能適應(yīng)階段性出差及多任務(wù)并行工作模式。
工作地點
廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓
相似職位
查看更多相似職位
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
武女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
安克創(chuàng)新安克創(chuàng)新科技股份有限公司（股票代碼：300866）成立于2011年，是知名全球化消費電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌，通過不斷創(chuàng)新，將富有科技魅力的產(chǎn)品帶向全球消費者，弘揚(yáng)中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領(lǐng)域的研發(fā)工程師，在高效能電源技術(shù)、AIoT、算法和云計算、智能聲學(xué)、智能安防等領(lǐng)域均有技術(shù)布局，在多個消費電子品類打造創(chuàng)新產(chǎn)品，并在全球范圍塑造自主品牌，包括： 1.智能充電品牌Anker（2021年銷售額55億，并被認(rèn)定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”）； 2.智能家居品牌eufy（2021年銷售額接近40億，且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機(jī)和安防攝像頭品類的銷量 Top 3）； 3.高端音頻品牌Soundcore（2021年銷售額近30億，成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機(jī)品牌）； 4.激光投影品牌Nebula（曾打破中國智能影音類產(chǎn)品海外眾籌金額記錄）； 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市場，已在海外線上平臺成為品類Best Seller）； 6.3D打印設(shè)備品牌AnkerMake（2022年4月推出，創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績）。安克創(chuàng)新業(yè)務(wù)從海外起步，目前超過95%以上營收來自海外市場，主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一，線下覆蓋了發(fā)達(dá)國家的大型連鎖商超和新興市場的貿(mào)易代理商，擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠(yuǎn)超行業(yè)平均的增速發(fā)展：其中2018年營收達(dá)52.32億人民幣；2019年營收達(dá)66.55億人民幣；2020年營收93.53億人民幣。2021年，安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)營收125.74億元，凈利潤9.82億元。
公司主頁