職位描述
汽車客訴處理4S店汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作，貫徹落實(shí)商務(wù)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
2. 制定售后服務(wù)部門年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的控制并達(dá)成目標(biāo)；
3.傳達(dá)公司各種新政策，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，保證各項(xiàng)工作順利無(wú)誤展開；
4. 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施；
5. 協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)、實(shí)施與推廣，提高公司服務(wù)品牌水平；
6. 負(fù)責(zé)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)舉措，開展好各項(xiàng)售后活動(dòng)，引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度；
7、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善；
二、任職要求：
1大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備同崗管理經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷適當(dāng)放寬；
2.一年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有較強(qiáng)的管理組織、協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4.有不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)開拓能力、熟練操作辦公軟件；
5.具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的的抗壓能力；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
市北區(qū)青島市北捷尼賽思中心
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽(yáng)光汽車銷售服務(wù)有限公司金陽(yáng)光集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，以服務(wù)及品牌化運(yùn)營(yíng)為核心，經(jīng)過(guò)二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，位列中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營(yíng)奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問(wèn)界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟(jì)南、臨沂、日照等城市。集團(tuán)秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命，以“感恩、責(zé)任、信賴、心悅”為核心價(jià)值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會(huì)，參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項(xiàng)社會(huì)公益與慈善事業(yè)，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、投資者和社會(huì)的最大價(jià)值體現(xiàn)，表達(dá)一個(gè)誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。董事長(zhǎng)劉昕先生系市政協(xié)委員，多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻(xiàn)突出經(jīng)營(yíng)者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟(jì)人物”等殊榮。志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)。金陽(yáng)光集團(tuán)將一如既往地堅(jiān)持以國(guó)際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，踐行價(jià)值投資理念，推動(dòng)企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進(jìn)！
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