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崗位職責(zé): 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理； 3、處理顧客投訴及被安撫； 4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作； 6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。 任職要求： 1、性別不限，身高1.70米或以上，女，身高1.60米或以上； 2、身體健康，形象氣質(zhì)佳； 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話； 5、能配合輪班工時(shí)制； 6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 用工單位：銀河.喆啡酒店