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崗位職責(zé)： 1電話或在線解答客戶健康方面問題 2指導(dǎo)預(yù)約，路線及流程 3做好客戶體驗(yàn)和維護(hù)，定期電話回訪 4準(zhǔn)確回答客戶的專業(yè)問題 5.做好咨詢的日常工作，對每日數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出初步解決方案上報(bào)大組長和對應(yīng)副組長 6.分析對話，提高服務(wù)質(zhì)量；對咨詢者情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終將咨詢?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶 任職資格： 1吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通能力。樂觀，積極，向上，有良好的服務(wù)意識 2熟練操作電腦，能會使用各種辦公軟件 3能接受電話聯(lián)系客戶，接受團(tuán)隊(duì)的工作安排。 4有醫(yī)學(xué)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5學(xué)歷不限，新手可培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)上崗，能力強(qiáng)者薪資可面議。 .電話客服團(tuán)隊(duì)薪資待遇： （1）試用期（5000-8000）具體可面議+提成+房補(bǔ)/交補(bǔ) ； （2）薪資架構(gòu)：轉(zhuǎn)正底薪+提成+補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼/住房補(bǔ)貼）； （3）繳納五險(xiǎn)。提供食宿。 （4）上班時間：9:00-17:30 上六休一??！