職位描述
售后客服售前客服汽車4S店/經(jīng)銷商咨詢服務(wù)
服務(wù)顧問(wèn)、客戶崗位招聘信息如下：
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日?？蛻艟S修、保養(yǎng)接待工作；
2、解決客戶日常維修咨詢，處理客戶突發(fā)事件；
3、客戶投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)；
4、完成部門經(jīng)理日常工作安排。
客服專員/主管崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)客服電話，處理客戶咨詢；
2.跟進(jìn)系統(tǒng)中客戶的滿意度數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)交車客戶進(jìn)行面訪；
3.對(duì)基盤客戶回訪，了解客戶用車問(wèn)題，維修回廠預(yù)約；
4.邀約客戶參與公司舉辦的各類客戶維系活動(dòng)；
5.其他公司安排的臨時(shí)性客服工作。
任職要求：
1.良好的溝通能力、親和力強(qiáng)、善于客戶需求分析；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作熱情高，親和力強(qiáng)；良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力；
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)石家莊保時(shí)捷中心(裕華汽車園區(qū)店)
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