職位描述
年終獎(jiǎng)餐補(bǔ)加班費(fèi)五險(xiǎn)一金彈性工作制高溫補(bǔ)貼醫(yī)保報(bào)銷環(huán)境好郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
職位描述：
1、工單接收與處理：負(fù)責(zé)接收、分配、跟蹤并處理來自不同客戶的理賠工單，確保每一個(gè)工單都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處理。
2、信息溝通與協(xié)調(diào)：與客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、作業(yè)員等保持密切溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞，協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3、工單記錄與分析：詳細(xì)記錄工單處理過程，定期整理和分析工單數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的問題和改進(jìn)點(diǎn)，為優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
4、處理工單申訴與數(shù)據(jù)清分、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)登記與分析。
任職要求：
教育背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉郵政快遞行業(yè)者優(yōu)先。
技能要求：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和客戶服務(wù)意識(shí)；熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel、PPT等。
工作態(tài)度：積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。
面試/工作地址：官渡區(qū)大板橋街道迎暉街888號(hào)普洛斯空港物流園(秧草凹路2號(hào)門)A-3倉中國郵政昆明郵區(qū)中心省際進(jìn)口處理中心二樓辦公室
工作地點(diǎn)
昆明市-官渡區(qū)-迎暉街888號(hào)官渡區(qū)大板橋街道迎暉街888號(hào)普洛斯空港物流園(秧草凹路2號(hào)門)A-3倉中國郵政昆明郵區(qū)中心省際進(jìn)口
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
立即溝通
成都百德郵政專用設(shè)備制造有限公司成都百德**專用設(shè)備制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百德公司”)始創(chuàng)于1998年，是集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，是智能快遞柜、智能信報(bào)箱、郵件處理中心輸送設(shè)備、智能化物流分揀設(shè)備、智能化營(yíng)業(yè)廳設(shè)備、智能化亭體、智能化辦公家具等智能化設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家。百德公司位于成都市雙流區(qū)西南航空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地140余畝(生產(chǎn)車間9萬平方米，辦公輔助大樓1萬平方米)，百德公司現(xiàn)有1000多名員工，其中有多名享受國務(wù)院特殊津貼的國內(nèi)頂級(jí)物流設(shè)備專家和80多名專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員，并與國內(nèi)知名大專院校深入交流合作，取得了多項(xiàng)國家發(fā)明專利和關(guān)鍵技術(shù)的突破。百德公司研制的智能化設(shè)備設(shè)計(jì)新穎、結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、智能化程度高、安全環(huán)保有保障。百德公司一直堅(jiān)持“為中國**服務(wù)就是為中國老百姓服務(wù)”的發(fā)展初心，秉承"科技引領(lǐng)+服務(wù)創(chuàng)新"的發(fā)展理念，每年投入1000-2000萬元研發(fā)費(fèi)用，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。率先在中國**成功開展了處理中心項(xiàng)目總承包運(yùn)營(yíng)模式實(shí)踐，在全國**推廣《郵件處理中心項(xiàng)目總承包運(yùn)營(yíng)模式與投遞流程優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用》，積極打造《快遞物流企業(yè)郵件共享分揀、配送、投遞平臺(tái)模式》。百德產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋中國**所有領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，建立了良好的口碑，成為中國**強(qiáng)有力的合作伙伴。在電商、物流行業(yè)快速發(fā)展的今天，百德人不忘初心，繼續(xù)奮進(jìn)，以"打造全球知名智能化物流設(shè)備企業(yè)"為奮斗目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，解決快遞和物流運(yùn)營(yíng)中的難題，擁有推動(dòng)快遞和物流行業(yè)的飛速發(fā)展的斗志和決心。百德人始終以飽滿的熱情為您服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
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