職位描述
售后客服售前客服VIP客服文化行業(yè)（圖書期刊類目）淘寶/天貓京東電子商務(wù)
具體地址：槐安西路西行 三環(huán)外一公里路北 科瀛智創(chuàng)谷27號(hào)樓A座 交通方便！
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)有一金/十三薪/200人團(tuán)隊(duì)/自建食堂/按時(shí)發(fā)薪/月休6天/不加班/墅級(jí)辦公！
電商客服主管
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；
2、負(fù)責(zé)客服小組日常工作管理，人員管理，業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)等，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)到相關(guān)服務(wù)指標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；
3、合理安排組內(nèi)工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班等，確保各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)店鋪綜合評(píng)分；
5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
6、協(xié)同其他部門完成售前、后的各項(xiàng)必要工作。
【任職要求】
1、22-35歲之間，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
2、2年及以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備客戶服務(wù)體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶充滿熱情耐心；
4、性格開朗，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有突出的組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的抗壓能力、主觀能動(dòng)性。
（公司只想要：愿意長期發(fā)展、擅思考、自驅(qū)型、三觀正、能執(zhí)行落地的小伙伴，性格佛系、 愛摸魚的朋友不要來 ）
【福利待遇】
1.薪資8-12K（面議）
2.五險(xiǎn)一金
3.十三薪
4.春節(jié)長假
5.福利待遇每年升級(jí)
6.月休6天，調(diào)休制，可隨意靈活安排調(diào)休哦！
（工作時(shí)間：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30）
公交路線：乘坐公交車335路、旅游7路、304路、副320路、副328路至科瀛智創(chuàng)谷站下車即可！
公司優(yōu)勢(shì)（圖書類目）：
1.行業(yè)TOP1店鋪，深耕20年，業(yè)內(nèi)口碑好，公司資金鏈健康，工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放不拖欠。
2.公司擁有6層的辦公樓，各部門制度完善，各司其職，辦公環(huán)境好，軟硬件配套齊全。
3.多平臺(tái)經(jīng)營，天貓、抖音、京東、拼多多、視頻號(hào)、小紅書等。
4.各部門不定期組織內(nèi)訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)的解決工作中遇到的問題，提升自己，成就團(tuán)隊(duì)。
5.自建餐廳有午餐（專業(yè)廚師、自購食材且菜品豐盛）、健身房（臺(tái)球、乒乓球等）。
工作地點(diǎn)
石家莊鹿泉區(qū)科瀛智創(chuàng)谷(建設(shè)中)27A座
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職位發(fā)布者
林女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
石家莊牧狼人商貿(mào)有限公司石家莊牧狼人商貿(mào)有限公司，是一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，團(tuán)隊(duì)200人左右，品牌布局淘寶天貓，京東，拼多多，抖音，小紅書，微信視頻號(hào)私域等多個(gè)平臺(tái)，其中牧狼人圖書是規(guī)模最大的店鋪，主營線上期刊雜志和兒童圖書類目的銷售，且期刊雜志類目在各電商平臺(tái)均位于國內(nèi)同行業(yè)首位。公司位于石家莊市槐安路西三環(huán)科瀛智創(chuàng)谷企業(yè)園區(qū)，辦公區(qū)占地約2300平米，6層獨(dú)棟企業(yè)墅辦公樓，辦公環(huán)境好，軟硬件配套齊全。倉儲(chǔ)區(qū)占地約5000平米，客服運(yùn)營美工財(cái)務(wù)直播庫房等各部門分工明確，獎(jiǎng)罰分明，制度完善，實(shí)施流程化管理。公司資金鏈健康，福利待遇每年升級(jí)，歡迎想長期發(fā)展的伙伴。我們一直秉承唯快不破的經(jīng)營理念，公司愿景：“始終保持我們的真誠與善良，做一家受人尊敬的企業(yè)”，累計(jì)服務(wù)了上百萬的雜志愛好者，積累了數(shù)十萬的忠實(shí)粉絲。目前與我們密切合作的出版社有300多家。專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，細(xì)致周到的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品種類，幫助顧客實(shí)現(xiàn)足不出戶，閱天下好刊。我們是一個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，我們有足夠的晉升空間！如果你是人才，我們每天都在招聘！平臺(tái)信息若不能第一時(shí)間回復(fù)，歡迎隨時(shí)致電咨詢！聯(lián)系人：李女士18032901802，林女士：15731153629
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