職位描述
電話客服咨詢服務
崗位職責：
1、 針對客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑問和技術問題，支持電話與在線聊天方式的咨詢，故障診斷以及技術解決方案；
2、深入了解客戶需求，設身處地地從客戶角度出發(fā)，通過感同身受的同理與安撫妥善處理客戶不滿情緒與投訴
3、熱衷于客戶體驗的改善并通過優(yōu)質(zhì)高效的服務超越客戶預期
4、服務渠道： 電話呼入與在線聊天服務為主
上班時間：
排班制，8 小時工作制，做五休二，無夜班通宵班，月休 8 天，最晚班次中午 12:30-21:30，
崗位要求與任職資格：
1、大專及以上學歷
2、半年以上呼入型電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、良好的主動服務意識 (可以從客戶視角出發(fā)考慮并解決問題)
4、良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧
5、較強的邏輯思維能力與表達能力
薪資待遇：
綜合稅前薪資 5000-7000，購買五險一金、班次補貼、節(jié)假日福利等
工作地點：
四川省成都市高新區(qū)天府軟件園 C 區(qū) 8 棟
工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園B區(qū)-8棟99號
入職公司信息
- 入職公司: 成都維音信息技術有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)成都市武侯區(qū)天華一路99號天府軟件園B區(qū)8棟天府軟件園B區(qū)-8棟99號
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
魏先生/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都英格瑪人力資源管理有限公司
蘇州英格瑪人力資源集團成立于2002年，是中國領先的人力資源外包服務機構；集團致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務專家，讓人力資本實現(xiàn)最大價值，從而推動社會發(fā)展，并讓我們的世界變得更加美好。集團主營業(yè)務包括：人事外包、制造外包、金融服務外包、餐飲連鎖外包、中高級人才搜尋、大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)培訓、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個專業(yè)人力資源外包服務領域。集團旗下現(xiàn)擁有20多家分支機構，管理團隊300多人，外派雇員27000多人，年培訓及供應人才能力超過5萬人。集團成立10余年來，累計培訓及安置就業(yè)的員工超過50萬人，為促進就業(yè)做出了巨大的貢獻！因其杰出的表現(xiàn)和突出的成就，英格瑪已獲得國家級榮譽20余項，其中包括中國人力資源行業(yè)唯一獲得由人力資源和社會保障部、全國總工會、全國工商聯(lián)三部委聯(lián)合表彰的“全國就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)”榮譽稱號。成都英格瑪人力資源管理有限公司隸屬于英格瑪人力資源集團，是成都市招商引資企業(yè)，主要為政府機構、大中型企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的人力資源服務。成都英格瑪擁有專業(yè)的服務團隊，秉承“誠信、專業(yè)、及時、準確”的服務理念，致力于打造中國最專業(yè)的人力資源服務機構。
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