1.熟悉公寓管理業(yè)務(wù)流程及操作系統(tǒng),熟悉公寓智能化相關(guān)應(yīng)用;
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng),熟悉掌握市場推廣方法,具備跨界資源拓展能力;
3.具有較強的市場預(yù)測和分析能力,具有開拓精神和創(chuàng)新意識。
4.具有良好的客戶服務(wù)意識,溝通能力、談判協(xié)調(diào)能力佳;
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作,配合總部的各項運營策略的實施,根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);
2.門店日常的工作安排,監(jiān)督,檢查以及指導(dǎo);
3.監(jiān)督公寓門店的客戶入住,退房,清潔,保衛(wèi),防火,娛樂活動等各項工作的落實;
4.及時掌握公寓門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護;
5、負(fù)責(zé)安排門店所有工作人員的作息和工作分工;
6、建立、維護良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突發(fā)事件;
7、按時完成門店運營報表的制作或復(fù)核;
8、處理客戶投訴,不斷改善公寓門店的運維工作;
9、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)易耗品的庫存管理和財務(wù)成本管控;
10、開展培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高公寓內(nèi)員工的素質(zhì),打造優(yōu)質(zhì)團隊;
11、實現(xiàn)公司核心文化在社區(qū)落地與傳播。
職位福利:績效獎金、全勤獎、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、不加班、定期團建