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工作描述 1、門店運營管理：包括ERP系統(tǒng)使用、陳列、商品調(diào)配、直播、短視頻、安全、清潔等店鋪日常運營工作。 2、員工培訓(xùn)與管理：對員工進(jìn)行經(jīng)營類培訓(xùn)，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，并做好員工激勵。 3、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：負(fù)責(zé)每周/每月店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、貨品數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并進(jìn)行分析調(diào)整。 4、客戶服務(wù)與投訴處理：負(fù)責(zé)處理客戶投訴及合理要求，把控店內(nèi)復(fù)購率，為提高復(fù)購提出優(yōu)化建議。 5、活動安排與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各類活動的準(zhǔn)備、落地及協(xié)調(diào)溝通。 6、貨品管理：負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的合理化分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品做出合理化的促銷。監(jiān)督落實每日貨品結(jié)存及賬務(wù)核對。每月定期進(jìn)行門店商品的盤點，保證賬實相符。 7、陳列管理：按公司要求合理分類陳列貨品，監(jiān)督陳列貨品的調(diào)整，根據(jù)市場轉(zhuǎn)變對陳列方式做相應(yīng)匹配。