職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、電商團(tuán)隊(duì)管理：人員管理與培訓(xùn)、客服工作分配與監(jiān)督、客服績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2、客戶服務(wù)管理：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及優(yōu)化
3、協(xié)調(diào)溝通：與公司運(yùn)營(yíng)部門保持密切溝通和協(xié)作，共同解決客戶遇到的問題，確保公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢。
崗位要求：
（1） 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有淘寶、拼多多等多電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
（2）良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力
（3）良好的問題解決能力、良好的應(yīng)變能力
薪資結(jié)構(gòu)：試用期無責(zé)6000+
職位福利：社保、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕鴻國際D座(東門)7樓718
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河南億博汽車用品有限公司河南億博汽車用品有限公司位于鄭州市管城區(qū)紫荊山裕鴻國際D座707，注冊(cè)資本金為800萬人民幣，成立于2016-03-16，目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是電子商務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：汽車裝飾用品、汽摩配件、電子產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、五金交電、文體用品、辦公用品、家用電器、電氣設(shè)備、建材。
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