職位描述
物業(yè)客服客服管理
崗位職責
1.在項目經(jīng)理的領導下，組織、實施、貫徹、落實有關物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示。建立健全、貫徹、執(zhí)行客戶服務流程和制度。督導本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、運行和持續(xù)改進。
2.了解本崗位有關的重要環(huán)境因素、重大危險源及相應控制措施；定期組織對本部門環(huán)境因素、危險源進行識別、確認，采取控制措施。
3.負責制定本部門的年度預算、部門工作計劃，并負責年度工作的總結、分析上報工作。
4.全面負責物業(yè)客戶服務中心的客戶服務的日常工作管理。
5.組織實施部門績效考核工作及部門員工的培訓培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
6.指導并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負責客戶重要信息的管理工作。
7.負責園區(qū)文化活動的策劃、組織、實施與總結。
8.與外部單位保持良好的工作關系，以便順利開展工作，內(nèi)部管理做好各部門之間的協(xié)作工作及下屬員工的管理工作。
9.完成上級領導交辦的其它工作。
10.負責落實本崗位的安全管理制度。
任職要求：
大專以上學歷，要求5-8年以上物業(yè)行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理運作，有3年以上客服經(jīng)理相關知識與管理經(jīng)驗；具有客服管理制度優(yōu)化能力和工程實施,監(jiān)督,控制,檢查能力。
職位福利：節(jié)日福利、帶薪年假、五險一金、包住、年底雙薪、試用期全額、餐補、定期體檢
工作地點
北京大興區(qū)鴻坤金融谷
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職位發(fā)布者
祁女士/人事經(jīng)理
立即溝通
北京云時代企業(yè)運營管理有限公司?鴻坤云時代企業(yè)運營管理有限公司，歸屬于鴻坤產(chǎn)業(yè)集團物業(yè)，成立于2016年02月，是鴻坤產(chǎn)業(yè)集團全額子公司。目前在北京、上海擁有特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)12個，200萬平管理規(guī)模。?鴻坤產(chǎn)業(yè)物業(yè)由北京鴻坤谷企業(yè)運營管理有限公司、北京云時代企業(yè)運營管理有限公司兩個物業(yè)公司組成。?具有物業(yè)管理、餐飲、綠化、維修等業(yè)務管理范圍。?是專業(yè)開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓物業(yè)服務的物業(yè)公司。?致力于成為產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務和運營的領航者。鴻坤集團創(chuàng)新型城市運營商 2002年8月20日成立至今，鴻坤已經(jīng)發(fā)展成為一家擁有地產(chǎn)開發(fā)、金融投資和文化旅游三大業(yè)務板塊的復合型控股集團?！吧平▋r值，善見未來”是我們秉持的品牌理念，我們以創(chuàng)新驅動資金、資源、產(chǎn)業(yè)的整合，致力于為城市創(chuàng)造無限可能，為生活創(chuàng)造更多精彩。在地產(chǎn)領域，鴻坤集團已經(jīng)連續(xù)4年位列中國地產(chǎn)百強、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力10強和區(qū)域運營10強。15年間，鴻坤集團開發(fā)足跡遍布中國北京、上海、天津、河北及海南等直轄市和省份，以及美國新澤西；業(yè)務覆蓋住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、地產(chǎn)基金、物業(yè)服務5大板塊。我們期望通過自己的努力，讓人們住的開心，讓城市充滿活力。秉持這一宗旨，我們致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶體驗，做創(chuàng)新型城市運營商。鴻坤創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)領先的高端創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園資產(chǎn)管理者作為創(chuàng)新型城市運營商——鴻坤集團旗下產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)板塊，鴻坤創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)從2012年起步，隨后相繼在北京投資建設運營鴻坤·金融谷、鴻坤·云時代、鴻坤·智谷、鴻坤·中礦華飛、西紅門創(chuàng)業(yè)大街等項目，打造創(chuàng)新金融、影視文化、互聯(lián)網(wǎng)+智能終端、創(chuàng)業(yè)孵化等領域的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，為區(qū)域經(jīng)濟的轉型升級注入全新活力。
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