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崗位職責(zé)： 1. 充電站日常運營管理：協(xié)助制定充電站運營策略，優(yōu)化站點布局與設(shè)備配置，執(zhí)行設(shè)備維護、人員排班及客戶服務(wù)計劃，保障站點穩(wěn)定運行。 2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護：協(xié)助制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，開展市場推廣活動，提升客戶滿意度與充電站市場占有率。 3. 運營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：協(xié)助收集運營數(shù)據(jù)，撰寫分析報告，優(yōu)化運營策略與服務(wù)流程，適應(yīng)市場變化，提升運營效率與競爭力。 4. 團隊管理與培訓(xùn)：協(xié)助團隊管理與培訓(xùn)，制定績效考核制度，組織員工培訓(xùn)，提升團隊凝聚力與員工綜合素質(zhì)。 5. 合作與協(xié)調(diào)：協(xié)助與公司內(nèi)部部門及外部合作伙伴溝通協(xié)作，爭取資源支持，協(xié)調(diào)解決運營問題，降低運營成本。 6. 成本控制與預(yù)算管理：協(xié)助制定成本控制措施，審核費用支出，參與預(yù)算編制與監(jiān)控，確保預(yù)算目標(biāo)實現(xiàn)。 7、品牌形象管理：區(qū)域品牌形象建立與維護。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上運營和推廣經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先，有新能源行業(yè)、汽車行業(yè)、電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉項目管理、運營策劃相關(guān)流程，具有一定的商務(wù)洽談、拓展能力；有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ)； 4、具有開闊的市場思維及運營能力，能獨立完成運營方案的撰寫； 5、具有良好的團隊合作能力，善于溝通、有服務(wù)意識、抗壓性強、執(zhí)行能力，責(zé)任心強； 6、有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿，具備獨立工作能力，能夠接受國內(nèi)出差。 其他福利：五險一金、餐補、彈性工作、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利